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Rücksendung

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Rücksendung und Widerruf

 

AJEZAVO schreibt Service ganz groß! Sind Sie mit der von uns geschickten Ware nicht zufrieden, haben Sie deshalb die Möglichkeit, Ihre bestellten Artikel zurückzugeben.

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30 Tage Rückgaberecht

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Bitte beachten Sie, dass Sie Waren innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden können und dass wir nur ungebrauchte Artikel zurücknehmen. Wir empfehlen daher den Artikel vorher zu prüfen.

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Achten Sie darauf, angebrachte Etiketten nicht zu entfernen und die Artikel nicht zu beschädigen oder zu beschmutzen. Dies erspart Ihnen und uns im Falle einer Reklamation Zeit und Ärger!

 

 

 

AJEZAVO Rücksendung

Rückesende-Nr #…………​

Pakete ohne Rücksendenummer oder RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization)

können nicht weiter bearbeitet werden!

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Paketsendungen bitte nach Absprache an folgende Adresse:

 

 

Rücksendung​

AJEZAVO

J. Hrasche

Hätschenstrasse 27
CH-8953 Dietikon - Zürich

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Wie schicke ich die Ware gratis zurück?

​​1. Einloggen

Loggen Sie sich auf www.ajezavo.com mit Ihren Benutzerdaten ein und wählen Sie die Bestellung aus, in der sich der Artikel befindet, den Sie zurückschicken möchten. Klicken Sie bei dieser Bestellung auf „Artikel aus dieser Bestellung auswählen“, um alle Artikel anzeigen zu lassen. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurückschicken möchten und geben Sie den entsprechenden Rücksendegrund an.

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2. Rücksendeunterlagen drucken​

​Bitte laden Sie den Rücksendeschein herunter und drucken Sie ihn aus.​

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3. Rücksendeschein vorbereiten​
Schneiden Sie den Rücksendeschein entlang der gestrichelten Linie in zwei Teile.

4. Artikel verpacken
Legen Sie die originalverpackten Artikel zusammen mit dem Retourenschein (1) in einen Versandkarton (beispielsweise in den Ajezavo Karton) und verschließen Sie diesen sicher. Kleben Sie nun das Retourenetikett (2) gut sichtbar auf den Versandkarton.

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5. Artikel versenden
Geben Sie die Retourensendung bei der nächstgelegenen Filiale der Schweizer Post oder einem Päckli Punkt ab – die Versandkosten übernehmen wir für Sie!

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Kaufpreiserstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Retoure. Wir werden Ihnen den Betrag innerhalb weniger Tage zurückerstatten.
 
Was ist ein Päckli Punkt?
Nutzen Sie für Ihre Rücksendung die Päckli Punkt Dienstleistung in einer der 700 teilnehmenden k kiosk, avec, Press & Books Filialen - natürlich kostenlos. Sie profitieren dabei von längeren Öffnungszeiten und können Ihre Retoure teilweise sogar am Wochenende abgeben.
Die teilnehmenden Filialen finden Sie hier.

Sie wünschen eine Neulieferung?
Falls Sie eine Neulieferung z.B. in einer anderen Größe oder Farbe wünschen, so bestellen Sie bitte gleich neu in unserem Online-Shop. So sehen Sie gleich, ob der gewünschte Artikel noch verfügbar ist. Sie können sich sofort Ihr Exemplar sichern, falls nur noch geringe Bestände vorrätig sind. Bitte legen Sie den Wunsch nach Neulieferung nicht Ihrem Retourenpaket bei, da der gewünschte Artikel vergriffen sein könnte, bis Ihr Paket bei uns eintrifft.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Ihnen den Betrag zurückerstatten. Abhängig von der Zahlungsweise erhalten Sie:

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• bei Vorauskasse-Kauf eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto.

• bei Kreditkartenzahlung eine Gutschrift auf Ihrem Kreditkartenkonto. Sie ersehen die Buchung auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung.  Auf den Abrechnungstermin Ihrer Kreditkartenabrechnung haben wir dabei keinen Einfluss. ​​

• bei Zahlung per PayPal eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto. Ob der Betrag dann für einen anderen Einkauf auf Ihrem PayPal-Konto erhalten bleibt oder wieder auf Ihr Bankkonto fließt, können Sie selbst bei PayPal festlegen. Hierauf haben wir keinen Einfluss.
  
  • bei Zahlung per PostFinance eine Gutschrift auf Ihr Postkonto.
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  • bei Rechnungskauf eine Reduzierung Ihrer Rechnung um den Wert des zurückgesendeten Artikels. Sie bezahlen dann nur die Ware, die sie  behalten haben. Ist die Überweisung bereits erfolgt, wird der Betrag ihrem Bankkonto gutgeschrieben. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von  wenigen Tagen nach Eingang der Retoure.
  
  Falls Sie Fragen zur Rückgabe haben, können Sie uns auch jederzeit unter customersupport@ajezavo.com oder der kostenlosen Hotline +41 / 078 620 97 71.
  
   

Zahlungsmöglichkeiten


Bei uns haben Sie verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl:​



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Bar Zahlung



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Zahlung per Vorauskasse

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UBS AG
Terminal 1 Flughaven
CH-8302 Kloten - Zürich

 

Konto-Nr.:                                       278-849880 40B
Clearing-Nr.:                                  278
Bankbeziehung:                            278-00849880
IBAN:                                              CH65 0027 8278 8498 8040 B
SWIFT-Nr. (BIC):                           UBSWCHZH80A

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Post Finance
Neumattstrasse 22
CH-8953 Dietikon - Zürich
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Kontonummer:                              87-503797-1
Clearing Nr.:                                  09000
IBAN:                                              CH35 0900 0000 8750 3797 1
Swift-Nr. (BIC):                              POFICHBEXXX

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Entscheiden Sie sich für die Zahlart Vorauskasse, erhalten Sie umgehend nach dem Absenden der Bestellung die Bestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail geben wir Ihnen die Ajezavo Bankverbindung bekannt. Achten Sie bei der Überweisung bitte darauf, im Verwendungszweck Ihre Bestellnummer anzugeben. Nur so ist uns die Zuordnung Ihrer Zahlung möglich. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Lieferung umgehend auf den Weg gebracht. Beachten Sie bitte, dass es je nach Kreditinstitut zwischen 2-4 Werktage dauern kann, bis Ihre Zahlung bei uns eintrifft. Die von Ihnen bestellte Ware bleibt bis zur Einbuchung Ihrer Zahlung (maximal jedoch 10 Tage) für Sie reserviert.

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Zahlung per Kreditkarte

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Bei uns können Sie auch bequem und sicher mit Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Master Card, Visa und American Express bis zu einem Kaufpreis von max. CHF 800.​

Erst wenn Ihre Sendung unser Haus verlässt, wird auch Ihre Kreditkarte belastet. Wenn Sie Ware zurückschicken, wird der Betrag wieder Ihrem Kreditkartenkonto gutgeschrieben.​

Ihre Kreditkartendaten werden per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen. Durch diesen hohen Sicherheitsstandard ist ein Einkauf bei Ajezavo per Kreditkarte sicher. Mehr Informationen zum Thema Sicherheit finden Sie hier.​

Zusätzliche Sicherheit bei Zahlung mit Kreditkarte
Verified by VISA und MasterCard Secure Code ermöglichen die besonders sichere Abwicklung von Kreditkartentransaktionen im Internet über spezielle Verschlüsselungsverfahren.​

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Ihr Vorteil ist, dass Sie keinerlei Software auf Ihrem Rechner installieren müssen. Sowohl für Verified by VISA bzw. MasterCard Secure Code angemeldete Kunden, als auch noch nicht registrierte Kunden, werden über die Zahlungsabwicklung automatisch auf die Seite Ihrer Bank weitergeleitet.​

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Für Verified by VISA bzw. MasterCard Secure Code freigeschaltete Kunden werden auf der Internetseite ihrer Bank mit der selbst festgelegten persönlichen Anrede begrüßt und gebeten den Zahlungsbetrag mit ihrer persönlichen PIN zu bestätigen. Nach erfolgreich abgeschlossener Überprüfung der eingegebenen PIN durch Ihre Bank erhalten Sie umgehend Ihre Ajezavo-Bestellbestätigung.

Für Verified by VISA bzw. MasterCard Secure Code nicht freigeschaltete Kunden gelangen ebenfalls auf die Internetseite ihrer Bank. Hier ist lediglich die einmalige Anmeldung bei der Ihre Karte ausstellenden Bank für alle künftigen Einkäufe notwendig. Auf den Seiten Ihrer Bank werden Sie gebeten sich mit den von Ihrer Bank festgelegten Sicherheitsfragen zu identifizieren. Anschließend werden Sie gebeten Ihre frei konfigurierbare PIN und einen persönlichen Begrüßungstext für künftige Nutzungen festzulegen. Das weitere Vorgehen entspricht dem für freigeschaltete Kunden.